G마켓 개인정보 유출 여부는 로그인 후 계정별 조회 화면에서 확인할 수 있습니다. 유출이 확인된 고객에게는 금전 피해 여부와 관계없이 스마일캐시 1만원이 지급됐으며, e쿠폰 무단 사용 피해는 별도로 보상합니다.
G마켓 개인정보 유출 핵심 요약
유출 항목은 계정마다 다릅니다. 로그인해 유출 여부를 조회하고, 유출 고객이라면 스마일캐시 내역과 e쿠폰 상태를 확인하세요. 로그인 비밀번호는 회사가 밝힌 유출 항목에 없습니다.
G마켓 개인정보 유출 범위와 지마켓 해킹 경위
유출된 항목과 인원
G마켓 개인정보 유출 범위에 관한 회사 설명에는 이름, 아이디, e쿠폰 핀번호, 전화번호, 이메일, 주소 등이 포함됩니다. 로그인 비밀번호는 유출되지 않았고 카드번호·계좌번호도 발표된 유출 항목에 없습니다. 실제 유출 항목은 계정마다 달라 조회 결과를 봐야 합니다.
G마켓은 유출 인원을 공개하지 않았습니다. MBC는 회사가 개인정보보호위원회에 약 90만 명으로 신고했다고 보도했습니다.
무단 접근 원인과 시점
지마켓 해킹으로 불리는 이번 사고는 외부 서비스 API의 취약점을 악용한 내부 서비스 무단 접근으로 설명됐습니다. 구매한 e쿠폰 핀번호가 제3자에게 등록·사용된 정황이 확인되며 드러났습니다.
사고 시간은 안내문에 따라 다릅니다. 개별 안내 메일·조회 화면에는 10월 27일 14시 11분~30일 20시 58분, 다른 개별 안내문에는 10월 28일 9시 36분~29일 17시 38분으로 적혔습니다. 회사의 언론 설명은 10월 28~29일 무단 접근, 30일 인지입니다.
비밀번호·카드번호·계좌번호는 발표된 유출 항목에 없으며, 본인에게 해당하는 항목은 계정별 조회 결과로 확인합니다.
G마켓 개인정보 유출 조회 순서
- G마켓에 로그인합니다.
- 나의 G마켓에서 왼쪽 메뉴 하단의 ‘유출여부 조회’를 선택합니다.
- ‘개인 정보 유출 여부 조회하기’를 눌러 결과와 유출 항목을 확인합니다.
G마켓 개인정보 유출 조회 결과는 로그인한 계정 기준입니다. 계정이 여러 개라면 각각 로그인해 조회하세요. 유출이 없는 계정은 ‘고객님의 개인정보는 유출되지 않은 것으로 확인되었습니다’와 ‘유출된 항목이 없습니다’로 표시됩니다.
개별 안내는 문자·이메일·팝업으로 이뤄집니다. 통지를 받지 못했어도 직접 조회할 수 있으며, 추가 유출이 확인되면 개별 통지와 조회 페이지로 안내됩니다.
로그인 → 나의 G마켓 → 유출여부 조회 순서로 확인하며, 계정이 여러 개면 각각 조회합니다.
G마켓 개인정보 유출 보상과 지마켓 고객보상 1만원
지급 대상과 금액
G마켓 개인정보 유출 보상은 유출이 확인된 고객 전원에게 스마일캐시 1만원입니다. 금전 피해가 없어도 지급되며 별도 사용 조건은 없습니다. 2026년 11월 1일 지급됐고 G마켓 전체 회원에게 주는 혜택은 아닙니다. ‘G마켓 고객보상 1만원’이나 ‘지마켓 고객보상’ 안내를 봤다면 먼저 본인 계정의 유출 여부를 조회하세요.
신청 없이 받은 스마일캐시 확인·사용
별도 신청이나 동의 절차는 없습니다. G마켓이 유출 확인 고객에게 선제적으로 일괄 지급했기 때문에 동의하지 않았어도 적립됩니다.
- 나의 G마켓에서 ‘스마일캐시·머니’를 엽니다.
- ‘스마일캐시’에서 지급 내역과 표시된 유효기간을 확인합니다.
- 사용할 때 결제 화면의 ‘할인 및 스마일캐시·머니 사용’에 금액을 입력합니다.
안내 팝업에는 ‘10,000 고객 보상 캐시’로 표시됩니다. 스마일캐시는 10원 이상 사용할 수 있고 일부 카테고리·판매자에서는 제한됩니다. 결제할 때 본인인증을 거치며 스마일머니보다 먼저 차감됩니다. 스마일캐시는 현금 출금이 불가능합니다. 유효기간은 본인 내역에 표시된 날짜를 기준으로 확인하세요.
조회 결과 유출로 표시되는데도 지급 내역이 없다면 G마켓 고객센터 1566-5701(평일 9~18시, 유료), gmarket@corp.gmarket.co.kr 또는 고객센터 문의글로 확인할 수 있습니다.
e쿠폰 무단 사용 피해의 별도 보상
e쿠폰이 무단 사용된 고객은 스마일캐시 1만원과 별도로 피해액 전액을 액면가 기준 스마일머니로 보상받습니다. 스마일머니는 등록한 본인 계좌로 출금할 수 있으며, 출금 신청 후 영업일 1일 뒤 송금됩니다.
공지와 보도, 안내 메일에는 1만원 수령을 손해배상 청구권 포기 조건으로 적은 내용이 없습니다. 안내 메일도 손해배상·법정손해배상 청구와 분쟁조정을 별도 권리로 안내합니다.
유출 확인 고객에게 스마일캐시 1만원이 신청 없이 지급됐습니다. e쿠폰 무단 사용 피해는 액면가 기준 스마일머니로 별도 보상합니다.
G마켓 e쿠폰·상품권 핀번호 확인
G마켓 e쿠폰 유출 범위에는 G마켓에서 구매한 모바일 상품권 등의 핀번호가 포함됩니다. G마켓은 상품권 보유 고객 전원의 핀번호를 순차적으로 교체합니다.
- 나의 G마켓 → 선물함 → 받은 선물함에서 바코드·교환번호를 확인합니다.
- 나의 G마켓 → 주문내역에서 해당 상품권의 구매 내역을 확인합니다.
- 사용하지 않았는데 ‘사용 완료’로 표시되면 화면을 캡처해 고객센터에 접수합니다.
선물함의 교환번호와 사용 상태를 확인하고, 무단 사용 흔적이 있으면 화면을 남겨 접수합니다.
사칭 문자 구별과 계정 관리
보상 문자·이메일 확인과 사칭 대응
G마켓은 문자·이메일·팝업으로 통지했습니다. 안내 메일 제목은 ‘[G마켓] 개인정보 유출 관련 조치 안내 및 사과 말씀’입니다. 문자에 담긴 링크로 접속하지 말고 앱이나 홈페이지를 직접 열어 유출 여부와 스마일캐시 내역을 확인하세요. 주문하지 않은 결제 문자도 나의 G마켓 → 주문내역에서 직접 확인합니다.
보상은 신청 없이 지급됐습니다. e쿠폰 핀번호·개인정보·금융정보 입력을 요구하거나 출처가 불분명한 링크로 유도하면 사칭을 의심하세요. 개인정보분쟁조정위원회는 이 사고의 손해배상을 직접 지급한다며 전화하거나 주민등록번호를 요구하지 않습니다.
링크를 누른 것만으로 악성 앱에 감염되는 것은 아닙니다. 링크를 통해 앱을 설치했다면 모바일 백신으로 검사하고 내려받은 APK 파일을 삭제하세요. 악성 앱이 발견되면 비행기 모드로 전환한 뒤 112에 신고합니다. 정보를 입력했거나 금전 피해가 발생했다면 112에 신고하고 금융회사·금융감독원에 피해 등록과 지급정지를 문의하세요. 통신사의 번호도용 차단 서비스도 신청할 수 있습니다. 스팸 신고·상담은 118입니다.
비밀번호 변경 여부
로그인 비밀번호는 발표된 유출 항목이 아니며 G마켓 공지에도 변경 요구가 없습니다. 변경은 선택이고 보상 조건도 아닙니다. 변경하려면 나의 G마켓 → 개인정보설정 → 회원정보 설정으로 들어가 비밀번호 확인과 본인인증을 거칩니다. 다른 사이트와 같은 비밀번호를 쓰고 있다면 사이트별로 구분해 두는 것이 좋습니다.
탈퇴 전 확인할 것
탈퇴해도 이미 유출된 정보는 회수되지 않습니다. 탈퇴를 선택한다면 이전할 수 없는 스마일캐시를 먼저 사용하고, 스마일머니 출금과 선물함 e쿠폰 사용 여부를 확인하세요. 유출 조회 결과와 안내 문자·메일도 캡처해 두세요. 스마일페이는 탈퇴 전 해지하거나 별도로 탈퇴해야 합니다.
탈퇴 경로는 나의 G마켓 → 개인정보설정 → 회원정보 설정 → 회원탈퇴입니다. 진행 중인 주문이 없어야 하며 아이디는 영구 사용 중지됩니다. 본인인증 회원은 7일간 재가입할 수 없습니다. G마켓 보유 정보는 탈퇴 시 삭제되지만 계약·청약철회 및 대금 결제·공급 기록은 각 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 부정이용 기록은 1년 보관됩니다.
문자 링크 대신 직접 로그인해 확인하세요. 비밀번호 변경은 선택이며, 탈퇴 전에는 남은 캐시·머니·e쿠폰과 증거 화면을 확인합니다.
피해 신고와 손해배상
피해 유형별 신고·상담처
- G마켓 보상·e쿠폰 문의: 1566-5701(평일 9~18시, 유료), gmarket@corp.gmarket.co.kr 또는 고객센터 문의글
- 개인정보 침해 신고·상담: KISA 개인정보침해 신고센터, 전화 118
- 금전 피해·사기: 경찰 112 또는 사이버범죄 신고시스템(ECRM)
- 손해배상 분쟁 조정: 개인정보분쟁조정위원회, 문의 1833-6972(평일 9~18시)
피해 내용을 남길 때는 안내 문자·메일, 유출 조회 결과, 선물함 사용 완료 화면, 주문내역, 스마일머니·캐시 내역, 고객센터 문의내역을 캡처해 두세요.
손해배상 청구와 분쟁조정 신청
개인정보 보호법 위반으로 손해를 입었다면 손해배상을 청구할 수 있으며, 회사가 고의·과실이 없음을 입증해야 합니다. 고의·과실에 따른 유출에는 300만원 이하의 법정손해배상 청구가 가능하고, 고의·중과실 유출로 손해가 발생했다면 손해액의 5배 이내 배상을 청구할 수 있습니다. 유출 사실이나 1만원 지급만으로 배상액이 자동 확정되지는 않습니다.
개인정보분쟁조정은 누구나 비용 없이 개인정보 포털에서 온라인으로 신청하거나 우편으로 신청할 수 있습니다. 접수 후 합의 권고와 사실조사를 거쳐 조정안이 제시되며, 조정이 성립하면 재판상 화해와 같은 효력이 있습니다. 동일한 쟁점의 피해자가 50명 이상인 사건은 한국소비자원과 소비자단체 등을 통한 집단분쟁조정 절차도 있습니다.
금전 피해는 112, 개인정보 침해 상담은 118로 연락하세요. 손해배상 분쟁은 증거를 모아 개인정보 포털에서 조정을 신청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
G마켓 회원이면 모두 스마일캐시 1만원을 받나요?
아닙니다. 유출이 확인된 고객이 지급 대상이며 G마켓 전체 회원 대상은 아닙니다.
보상에 동의하지 않았는데 스마일캐시가 들어온 이유는 무엇인가요?
G마켓이 유출 확인 고객에게 별도 신청·동의 절차 없이 일괄 지급했기 때문입니다.
로그인 비밀번호와 카드번호도 유출됐나요?
로그인 비밀번호는 유출되지 않았고 카드번호는 발표된 유출 항목에 없습니다. 계정별 유출 항목은 조회 화면에서 확인하세요.
스마일캐시 1만원을 현금으로 출금할 수 있나요?
스마일캐시는 현금 출금이 불가능합니다. e쿠폰 피해 보상에 쓰이는 스마일머니는 등록한 본인 계좌로 출금할 수 있습니다.
G마켓을 탈퇴하면 유출된 정보가 없어지나요?
이미 유출된 정보는 탈퇴해도 회수되지 않습니다. 탈퇴 전 남은 캐시·머니·e쿠폰과 유출 증거 화면을 확인하세요.
먼저 계정별 유출 결과를 확인하세요. 유출이 표시된다면 보상 내역과 e쿠폰 사용 상태를 살펴보고, 피해 흔적은 캡처해 접수하면 됩니다.
출처
- G마켓 — 개인정보 유출 사과 및 안내 공지
- MBC — G마켓 90만 명 피해 신고
- 서울경제 — G마켓 1만원 지급
- KISA 보호나라 — 스미싱 주의 권고
- 찾기쉬운 생활법령정보 — 손해배상
- 개인정보 포털 — 분쟁조정 신청방법