수도요금 감면 온라인 신청방법은 거주지마다 다릅니다. 서울의 수급자·중증장애인·다자녀는 아리수, 인천의 수급자·다자녀는 상수도사업본부 사이버민원센터, 대전 다자녀는 정부24의 대전시 개별 서비스에서 신청할 수 있습니다. 정부24 요금감면일괄신청에는 수도요금이 포함되지 않습니다.
수도요금 감면 온라인 신청방법 핵심 요약
서울 수급자·중증장애인·다자녀는 아리수, 인천 수급자·다자녀는 사이버민원센터, 대전 다자녀는 정부24의 대전시 개별 서비스로 온라인 신청합니다. 부산·대구·광주·고양도 일부 감면의 지역별 온라인 창구가 있고, 울산·수원처럼 방문 신청을 받는 곳도 있습니다. 감면 대상과 금액은 지역마다 다릅니다.
수도요금 감면 온라인 신청방법
정부24 일괄신청과 지자체 신청 창구
정부24 요금감면일괄신청 대상은 전기·TV수신료·도시가스·지역난방이며 수도요금은 빠져 있습니다. 다만 대전 다자녀 감면처럼 정부24에 따로 개설된 지역 서비스는 온라인 신청할 수 있습니다. 그 밖에는 거주지 상수도사업본부·사업소의 감면 신청 창구를 이용합니다.
서울 외 지역 수도요금 감면 신청처
| 지역 | 신청 방법 |
|---|---|
| 인천 | 상수도사업본부 사이버민원센터의 온라인민원신청에서 ‘기초생활수급자 감면 신청’ 또는 ‘다자녀 감면 신청’을 선택합니다. 비회원 본인인증이 가능합니다. 동 행정복지센터에도 방문할 수 있고, 수급자는 관할 수도사업소도 이용할 수 있습니다. |
| 부산 | 상수도사업본부 홈페이지에서 인터넷 신청합니다. 120-② 전화, 사업소 방문·팩스, 주소지 행정복지센터 방문도 가능합니다. |
| 대전 | 다자녀 감면은 정부24의 ‘대전시 다자녀가정 수도 요금 감면 신청’에서 공동인증서로 본인인증해 신청합니다. 주민등록지 관할 상수도 지역사업소 방문도 가능합니다. |
| 대구 | 다자녀 감면은 상수도사업본부 홈페이지에서 PC·모바일로 신청하거나 주소지 관할 상수도 지역사업소를 방문합니다. |
| 광주 | 스마트고객민원 → 저소득세대 요금감면신청에서 의료급여 1종 수급자 세대의 감면을 신청합니다. 옥내누수 감면은 같은 사이트의 별도 메뉴입니다. |
| 울산 | 온라인 감면 신청 메뉴가 없습니다. 읍·면·동 행정복지센터 또는 상수도 지역사업소에 신분증을 지참해 방문합니다. 감면 안내 |
| 경기 고양 | 상하수도사업소 홈페이지에서 신청하거나 동 행정복지센터를 방문합니다. |
| 경기 수원·남양주 | 수원 다자녀 감면은 동 행정복지센터 방문만 받습니다. 남양주 수급자·다자녀 감면은 읍·면·동 방문 신청입니다. |
| 통영·천안·단양 | 통영·천안·단양은 읍·면·동 행정복지센터를 방문해 신청합니다. |
인천 온라인 신청 전에는 고지서의 고객번호와 수용가명을 확인합니다. 수급자는 감면신청서·수급자증명서, 다자녀는 감면신청서·주민등록등본·개인정보 수집·이용 동의서를 준비합니다. 목록에 없는 지역은 거주지 시·군의 상수도사업본부·상하수도사업소 홈페이지에서 해당 감면 메뉴를 찾고, 온라인 메뉴가 없으면 주소지 읍·면·동 행정복지센터 또는 관할 수도사업소에 접수처를 확인합니다.
서울 아리수 온라인 신청 순서
- 아리수 요금고객센터에서 ‘민원신청 → 온라인민원신청 → 수도요금 감면 신청’으로 들어갑니다.
- 종이고지서 왼쪽 위 또는 전자고지서 오른쪽 위의 사용자명과 고객번호 9자리를 입력합니다. 아파트의 사용자명은 관리사무실에서 확인할 수 있습니다.
- 수급자·중증장애인·다자녀 중 해당 감면을 선택해 신청 정보를 제출합니다.
이 신청에는 회원가입이나 로그인이 필요하지 않습니다.
온라인 신청이 안 되는 경우
서울 온라인 신청은 고지서 주소와 신청인의 주민등록 주소가 같아야 합니다. 주소가 다르면 주소지 동주민센터에 방문해 신청합니다. 다자녀 감면에서 조부모가 세대주로 신청하거나 외국인 부·모가 신청하는 경우, 부모와 자녀의 주소가 다른 경우도 동주민센터 방문 대상입니다.
서울 수급자·중증장애인·다자녀는 아리수, 인천 수급자·다자녀는 사이버민원센터, 대전 다자녀는 정부24 개별 서비스에서 신청합니다. 다른 지역은 위 표에서 감면 종류별 창구를 확인합니다. 서울 온라인 신청 조건에 맞지 않으면 주소지 동주민센터를 방문합니다.
이하 대상·감면액·누수 기준은 별도 지역을 밝힌 경우를 제외하고 서울 기준입니다.
수도요금 감면 대상
| 구분 | 대상 기준 |
|---|---|
| 기초생활수급자 | 국민기초생활보장법에 따른 수급권자 |
| 중증장애인 | 장애의 정도가 심한 장애인 |
| 다자녀 | 같은 세대의 만 18세 이하 대한민국 국적 자녀 2명 이상 |
| 한부모 | 한부모가족지원법에 따른 복지급여 대상 |
| 독립유공자 | 독립유공자 또는 유족 선순위자 1명 |
누수 감면은 가족 구성에 따른 감면과 달리 지하·벽체 안의 누수처럼 발견하기 어려운 누수를 수리한 경우에 신청합니다. 독립유공자 감면은 별도 신청이 필요하지 않습니다.
수도요금 감면 조건과 지역별 차이
서울에서는 월 10㎥ 감면끼리 중복 적용되지 않습니다. 다자녀 하수도사용료 30% 감면은 수급자·중증장애인·독립유공자·한부모 감면을 먼저 적용한 뒤 남은 하수도사용료에 적용할 수 있습니다.
다자녀 기준도 전국 공통이 아닙니다. 서울은 신청일 현재 서울에 거주하며 주민등록상 같은 세대에 해당 자녀가 2명 이상이어야 합니다. 조부모가 세대주여도 자녀가 같은 세대라면 대상이 될 수 있습니다. 통영시는 자녀 3명 이상이고 첫째가 만 19세 미만이어야 하며, 수급자도 생계·의료급여 수급자로 한정합니다.
서울은 수급자·중증장애인·다자녀 등을 대상으로 하되 감면 종류별 자격이 다릅니다. 다자녀 기준과 중복 적용 여부는 거주 지역 기준으로 확인해야 합니다.
기초생활수급자 수도요금 감면과 중증장애인 기준
서울의 기초생활수급자 수도요금 감면은 급여 종류를 생계·의료급여로 제한하지 않고 국민기초생활보장법에 따른 수급권자에게 적용합니다. 상수도 월 최대 10㎥를 감면하고 하수도는 월 10㎥까지 면제합니다. 사용량이 10㎥보다 적으면 실제 사용량만 감면합니다.
수급자 감면은 자동 적용되지 않습니다. 아리수 온라인 신청이나 동주민센터 방문 신청이 필요합니다. 중증장애인은 장애의 정도가 심한 장애인이 기준이며, 서울에서 월 최대 10㎥ 감면 대상입니다. 통영시처럼 수급자 대상을 생계·의료급여 수급자로 좁히는 지역도 있습니다.
서울 수급자는 급여 종류에 따른 제한 없이 신청할 수 있으며 자동 감면은 아닙니다. 장애인 감면은 중증장애인이 대상입니다.
다자녀 수도요금 감면
서울의 다자녀 수도요금 감면은 정확히는 하수도사용료의 30% 감면입니다. 2026년 3월 납기분부터 대상이 3자녀 이상에서 2자녀 이상으로 확대됐습니다.
서울 다자녀 신청 서류와 순서
- 같은 세대에 만 18세 이하 대한민국 국적 자녀가 2명 이상인지 확인합니다.
- 고지서 고객번호와 세대주·신청인의 성명 및 주민등록번호를 준비합니다. 신청자 본인의 신분증은 주민등록증·운전면허증·여권 중 하나를 준비합니다.
- 아리수 온라인 신청 화면에 정보를 입력하거나 주소지 동주민센터에 방문해 신청합니다.
온라인 신청에는 별도 증빙서류 제출이 필요하지 않으며 행정안전부 비대면 자격검증으로 확인합니다. 방문 신청은 해당 창구의 안내에 따라 제출합니다.
다자녀 감면 적용 시점
수도사업소 접수 후 첫 월 정기검침분부터 적용됩니다. 검침일 전날까지 접수되면 당월 납기분부터 적용될 수 있으며, 이미 고지된 사용료에는 소급 적용되지 않습니다. 검침일은 통상 전월 21일부터 당월 8일 사이입니다.
기존 3자녀 감면 가구도 재신청 대상이었습니다. 재신청하지 않은 기존 감면은 2026년 6월 말, 7월 납기분부터 종료되는 것으로 안내됐습니다.
아파트·집주인 명의·이사 때 반영 방법
- 세대별 고지 아파트: 해당 세대의 수도요금 고지서에 감면이 반영됩니다.
- 단지에 한 장이 고지되는 아파트: 관리사무소가 세대별 계산에 반영해 관리비 고지서에 넣습니다.
- 집주인 명의로 한 장이 고지되는 다가구주택: 세대분할 신청이 돼 있다면 대상 세대 몫만큼 총액이 줄어듭니다. 집주인이 해당 세대 부담액에서 빼야 합니다.
다가구주택의 세대분할 여부는 관할 수도사업소에서 확인할 수 있습니다. 서울 안에서 이사하면 새 주소지에서 다자녀 감면을 다시 신청하고, 다른 시·도로 전출하면 해지를 신고합니다.
서울 다자녀 감면은 신청 후 첫 정기검침분부터 적용되며 이미 고지된 금액은 소급되지 않습니다. 아파트·다가구는 고지 방식에 따라 세대 부담액에 반영되는 경로가 다릅니다.
수도요금 감면 범위와 실제 금액
| 감면 | 범위 |
|---|---|
| 수급자·중증장애인 | 월 최대 10㎥, 2026년 서울 가정용 단가 기준 최대 12,300원 |
| 다자녀 | 남은 하수도사용료의 30%, 정해진 금액 상한 없음 |
| 한부모 | 하수도사용료 월 최대 10㎥ |
| 누수 | 누수량 중 상수도·물이용부담금 50%, 하수도 100% |
수급자·중증장애인이 10㎥를 모두 감면받는 경우의 월 최대 12,300원은 2026년 서울 가정용 단가로 계산한 값입니다. 상수도 5,800원(580원×10㎥), 하수도 4,800원(480원×10㎥), 물이용부담금 1,700원(170원×10㎥)을 합산했습니다. 사용량이 적으면 감면액도 줄어듭니다.
다자녀 감면은 상수도요금이나 물이용부담금에는 적용되지 않습니다. 서울시는 다자녀 가구의 평균 감면액을 월 4,522원으로 추산했지만, 실제 감면액은 해당 가구의 하수도사용료에 따라 달라집니다.
서울에서 10㎥ 감면의 최대 금액은 2026년 단가 기준 계산값이며, 다자녀 30%는 하수도사용료에만 적용됩니다.
누수로 인한 수도요금 감면
누수 감면 대상과 제외 대상
서울은 지하나 벽체 안에서 발생한 누수를 감면 대상으로 봅니다. 수도를 모두 잠갔는데 계량기의 붉은 별침이 계속 돌면 누수를 의심할 수 있습니다. 양변기 누수는 감면 대상에서 제외됩니다. 하수도요금도 2023년 1월 1일부터 양변기 누수 감면이 제외됐습니다.
누수 감면 신청 순서와 서류
- 누수를 수리하고 수리 전후 사진과 수리영수증을 확보합니다.
- 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날을 확인합니다.
- 그날부터 90일 이내에 ‘상하수도누수요금감면신청서’와 사진·영수증을 관할 수도사업소에 방문하거나 온라인으로 제출합니다.
제출처와 온라인 접수 방식은 관할 수도사업소의 누수 감면 안내를 따릅니다.
누수 감면액과 이미 낸 요금
서울의 누수량은 검침량에서 직전 4개월 평균 정상사용량을 뺀 양입니다. 이 누수량에 해당하는 상수도요금과 물이용부담금은 50%, 하수도요금은 100% 감면합니다. 정상사용량에 대한 요금과 상수도 누수량의 나머지 절반은 납부해야 합니다.
요금을 이미 냈더라도 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날부터 90일 이내라면 감면을 신청할 수 있습니다. 통영시는 정상 3개월 평균을 초과한 누수량의 50%를 감면하는 등 산정 방식이 다릅니다.
서울의 지하·벽체 내 누수는 수리 증빙을 갖춰 고지서 최초 수령일부터 90일 이내에 신청합니다. 양변기 누수는 제외되며, 감면 후에도 납부할 요금이 남습니다.
자주 묻는 질문
수도요금 감면을 정부24에서 한 번에 신청할 수 있나요?
정부24 요금감면일괄신청에는 수도요금이 포함되지 않습니다. 다만 대전 다자녀처럼 정부24에 별도로 마련된 지역 서비스에서는 신청할 수 있습니다.
서울 외 지역은 어디서 수도요금 감면을 신청하나요?
인천 수급자·다자녀는 상수도사업본부 사이버민원센터, 대전 다자녀는 정부24 개별 서비스에서 온라인 신청합니다. 부산·대구·광주·고양은 감면 종류에 따라 온라인 창구를 이용할 수 있고, 울산·수원처럼 방문 신청을 받는 곳도 있습니다.
기초생활수급자는 수도요금이 자동으로 감면되나요?
서울에서는 자동 적용되지 않습니다. 아리수 온라인 신청이나 동주민센터 방문 신청이 필요합니다.
서울에서 자녀가 두 명이면 다자녀 감면을 받을 수 있나요?
같은 세대에 만 18세 이하 대한민국 국적 자녀가 2명 이상이고 신청일 현재 서울 거주 등 기준을 충족하면 신청할 수 있습니다.
양변기에서 샌 물도 누수 감면 대상인가요?
서울에서는 양변기 누수가 감면 대상에서 제외됩니다. 하수도요금도 2023년 1월 1일부터 제외됐습니다.
누수 요금을 이미 냈어도 감면을 신청할 수 있나요?
서울은 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날부터 90일 이내라면 이미 납부했어도 신청할 수 있습니다.
수도요금 감면은 거주지와 감면 종류에 맞는 창구에서 신청합니다. 해당 지역의 온라인 메뉴가 없으면 주소지 행정복지센터나 관할 수도사업소에 접수처를 확인하십시오.
출처
- 정부24 — 요금감면일괄신청
- 서울시 아리수 요금고객센터 — 요금감면제도
- 서울시 — 다자녀가구 하수도 사용료 감면사항 (Q&A)
- 서울시 아리수 요금고객센터 — 요금업종별요율표
- 서울시 — 2023년 서울특별시 하수도 요금 양변기 누수 감면 제외 안내
- 정부24 보조금24 — 통영시 상수도요금 감면
- 인천광역시 상수도사업본부 — 요금감면제도
- 세계일보 — 대구시 다자녀 수도요금 감면 신청 안내